Politique retour & remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION : 14 JOURS

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Passé ce délai, la commande ne peut plus être retournée pour convenance ; la garantie légale de conformité de deux ans continue de s'appliquer.

L'article peut avoir été déballé et essayé, comme vous l'auriez fait en magasin. Il doit nous revenir complet, avec ses accessoires et son emballage d'origine. Si l'article a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, une dépréciation proportionnelle peut être déduite du remboursement.

Aucun frais de remise en stock n'est appliqué.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

1. Écrivez-nous à CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné, ou envoyez-nous le formulaire de rétractation ci-dessous. Nous vous confirmons la marche à suivre sous 48 heures (du lundi au vendredi).

2. Renvoyez l'article à l'adresse suivante : 3 rue Antoine de Lavoisier, 44600 Saint-Nazaire, FRANCE.

3. Glissez dans le colis votre numéro de commande (une simple note suffit) pour que nous l'identifiions rapidement.

FRAIS ET RESPONSABILITÉ DU RETOUR

Les frais d'expédition du retour sont à votre charge. Le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos équipes : nous recommandons un envoi suivi, avec assurance au-delà de 100 €.

ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Les cartes cadeaux.

REMBOURSEMENT

Dès réception et contrôle de l'article, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 7 jours (du lundi au vendredi) après réception du retour, et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la réception du bien ou de la preuve de son expédition, conformément à la loi. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU NON REÇUS

Si vous ne voyez pas le remboursement passé ce délai, vérifiez d'abord votre relevé, puis contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte. Si le problème persiste, écrivez-nous à CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ

Si l'article est défectueux au déballage ou arrive endommagé, écrivez-nous dans les 48 heures avec des photos du produit et de son emballage : nous organisons l'échange ou le remboursement, frais de retour à notre charge. La garantie légale de conformité de deux ans couvre ensuite toute panne non liée à une mauvaise utilisation.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l'attention de Rassine Agency LLC, 3 rue Antoine de Lavoisier, 44600 Saint-Nazaire, FRANCE, CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.

Numéro de commande : …

Commandé le : … / reçu le : …

Nom et adresse du consommateur : …

Date : …

Date de dernière modification de la page : 06/11/2026