Avant d'acheter

FAQ

Compatibilité du casque, portée réelle, liaison avec un Sena ou un Cardo, délais, retours, réglementation. Les réponses disent ce qui est vrai, y compris quand ce n'est pas à notre avantage.

  • 18 questions traitées
  • 300 à 600 m portée réelle sur route
  • 14 jours pour changer d'avis

Les questions qui reviennent le plus avant l'achat d'un intercom moto, rangées par thème. Les réponses disent ce qui est vrai, y compris quand ce n'est pas à notre avantage : portée réelle inférieure à la portée annoncée, frais de renvoi à votre charge, délai d'acheminement de plusieurs jours.

Si la vôtre n'y figure pas, écrivez à contact@freedconn-store.com : réponse du lundi au vendredi, de 8h à 17h (GMT+1).

Le casque et le montage

Compatibilité et installation

Est-ce compatible avec mon casque ?

Oui, dans la quasi-totalité des cas. Chaque kit contient deux types de microphone : une perche pour les casques modulables et jet, un micro filaire plat pour les intégraux, où la place manque entre la mousse et la coque. Deux fixations sont également fournies, un clip à pince qui se glisse entre la calotte et le rembourrage, et un adhésif 3M pour les casques dont la coque ne laisse pas passer le clip.

Comptez une quinzaine de minutes pour le premier montage. Le seul cas réellement problématique est celui des casques à coque très fine sans espace intérieur, rare sur les modèles homologués ECE 22.06.

Puis-je parler avec un ami équipé d'un Sena ou d'un Cardo ?

Oui. La plupart de nos modèles disposent de l'appairage universel et se connectent en Bluetooth aux intercoms des autres grandes marques. Personne n'a besoin de changer d'équipement pour rouler avec vous.

À savoir : une liaison entre deux marques différentes passe par le Bluetooth classique, pas par le réseau Mesh. En groupe, cela signifie une conversation à deux ou trois, pas la reconnexion automatique du Mesh. Entre deux FreedConn compatibles Mesh, vous gardez tous les avantages du réseau.

Faut-il percer ou modifier le casque ?

Non, jamais. Tout se fixe sans outil et se retire sans trace. Percer ou coller sur la calotte extérieure compromettrait l'homologation du casque et sa résistance en cas de choc.

Est-ce que je peux l'installer sur deux casques ?

Oui, en achetant un second kit de fixation. Le boîtier se clipse et se déclipse de son support : vous laissez un support sur chaque casque et déplacez le boîtier.

Sur la route

Utilisation au quotidien

Quelle est la portée réelle en groupe ?

Les portées annoncées, jusqu'à 1000 m sur nos modèles Mesh, correspondent à une ligne de vue dégagée, sans obstacle ni virage. En usage réel, comptez plutôt 300 à 600 m sur route ouverte, moins en forêt, en montagne ou en ville.

C'est vrai de toutes les marques : la mesure se fait dans les mêmes conditions théoriques partout. L'intérêt du Mesh n'est pas tant la portée brute que la reconnexion : quand un motard sort de portée puis revient, le réseau se rétablit seul, sans réappairage.

Peut-on écouter de la musique et parler en même temps ?

Oui. La fonction Audio Mixing garde les indications du GPS ou la musique en fond sonore pendant que vous discutez avec le groupe. Le volume de la source secondaire baisse automatiquement le temps de l'échange.

Quelle autonomie attendre ?

Cela dépend du modèle et de l'usage. Sur le R3 Pro, la batterie de 2000 mAh donne environ 42 heures d'écoute musicale et 6 à 7 heures d'enregistrement vidéo continu, l'enregistrement étant de loin le plus gourmand.

En conversation intercom, comptez une douzaine d'heures selon les modèles. La recharge se fait en USB-C, et l'appareil reste utilisable branché sur une prise de guidon.

L'intercom résiste-t-il à la pluie ?

Oui, tous les modèles sont certifiés IP65 ou IP67 selon la référence. Vous pouvez rouler sous une pluie battante sans crainte.

Il ne s'agit pas d'une étanchéité à l'immersion : ne plongez pas le boîtier, ne le passez pas au nettoyeur haute pression, et rangez le casque à l'abri plutôt que de le laisser dehors une nuit entière sous l'averse.

Les commandes sont-elles utilisables avec des gants ?

C'est précisément le critère qui sépare nos modèles. Ceux équipés d'une molette large se manipulent à l'aveugle, même avec des gants d'hiver épais : on tourne pour le volume, on appuie pour valider. Les modèles à boutons demandent plus de précision et conviennent mieux à un usage estival ou urbain.

Aide au choix

Quel intercom pour votre façon de rouler ?

Quatre usages, quatre réponses.

Faire son choix

Choisir son modèle

Mesh ou Bluetooth, que choisir ?

Bluetooth si vous roulez seul, en duo avec votre passager, ou avec un petit groupe stable. C'est simple, éprouvé, et moins cher.

Mesh si vous roulez régulièrement à plus de trois, ou si le groupe se disperse et se regroupe. Le réseau se reconstruit tout seul quand quelqu'un s'éloigne puis revient : c'est ce qui évite de s'arrêter pour réappairer.

Si vous hésitez, la question à vous poser n'est pas technique mais pratique : combien de fois par sortie perdez-vous quelqu'un de vue ?

Ai-je vraiment besoin de la caméra intégrée ?

Elle répond à deux usages distincts. Le premier est la trace en cas de litige : une vidéo horodatée règle un désaccord que la parole de deux conducteurs ne réglera jamais. Le second est le souvenir, pour ceux qui filment leurs trajets.

Si aucun des deux ne vous parle, un modèle sans caméra vous coûtera moins cher et durera plus longtemps sur une charge. À l'inverse, un boîtier unique évite d'accumuler une caméra d'action et un intercom sur le même casque.

Un pack duo est-il plus intéressant que deux boîtiers ?

Oui sur le prix, et les deux boîtiers arrivent déjà appairés entre eux. C'est le bon choix pour un couple ou deux amis qui roulent toujours ensemble. Si les usages diffèrent, deux modèles distincts peuvent être plus pertinents.

Acheter et être couvert

Commande, livraison et garantie

Quels sont les délais de livraison ?

La commande est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées avant 17h (GMT+1) du lundi au vendredi partent le jour même.

S'ajoute un acheminement de 6 à 10 jours ouvrés selon la destination, soit 7 à 13 jours ouvrés au total. Vous recevez le numéro de suivi dès l'expédition et pouvez suivre le colis à tout moment.

Livraison offerte en France comme dans les 27 pays de l'Union européenne, sans minimum de commande.

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?

Oui, sous 14 jours après réception, sur un article neuf et complet. Aucun frais de remise en stock ne vous est facturé.

Les frais du retour restent à votre charge, et l'envoi se fait sous votre responsabilité : au-delà de 99,99 € de valeur, nous vous recommandons un envoi suivi. Écrivez à contact@freedconn-store.com pour lancer la demande.

Comment fonctionne la garantie ?

Deux ans à compter de la réception. En cas de défaut au déballage ou de panne pendant cette période, nous procédons à un échange ou à un remboursement.

Le service après-vente est assuré depuis Saint-Nazaire, pas par un service à l'étranger : vous écrivez en français et le colis reste en France. Nous sommes distributeur officiel FreedConn, sans import parallèle.

Que faire si mon intercom ne fonctionne pas comme prévu ?

Écrivez à contact@freedconn-store.com, du lundi au vendredi de 8h à 17h (GMT+1). La plupart des problèmes rencontrés relèvent du réglage ou du placement des haut-parleurs et se résolvent en quelques échanges. Si l'appareil est réellement défectueux, nous l'échangeons.

Ce que dit la loi

Réglementation

Un intercom est-il autorisé en France ?

Oui. L'article R412-6-1 du code de la route interdit le port à l'oreille de tout dispositif émettant du son, ce qui vise les oreillettes et les casques audio. Un intercom moto est intégré au casque, ses haut-parleurs ne sont pas portés à l'oreille : il n'entre pas dans cette interdiction.

La règle diffère selon les pays d'Europe. En Italie et en Espagne, l'interdiction des oreillettes est comparable à la française. En Allemagne, le §23 StVO demande seulement que l'ouïe ne soit pas masquée, ce qui laisse plus de latitude. Dans tous les cas, restez en mesure d'entendre votre environnement.

Les vidéos de la caméra ont-elles une valeur en cas de litige ?

Elles constituent un élément à verser au dossier, pas une preuve automatiquement opposable. En France, l'usage à titre personnel est admis et l'appréciation revient au juge ou à l'assureur. En Allemagne, un arrêt de la Cour fédérale de justice de 2018 a reconnu la recevabilité des enregistrements de dashcam au cas par cas.

Concrètement : une vidéo horodatée pèse dans une discussion sur les responsabilités, sans se substituer au constat.

Motard près de sa moto, casque à la main avant de partir

Votre question n'y est pas

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Le service client est en France et répond du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Posez la question avant d'acheter plutôt qu'après : un intercom mal choisi revient plus cher qu'un e-mail.

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  • Compatible tous casques

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