Devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

Ofrecemos la posibilidad de devolver los artículos en un plazo de 14 días tras su recepción. Pasado este plazo, no se podrá efectuar ningún reembolso ni cambio.

Aceptamos devoluciones de artículos nuevos dentro de este plazo de 14 días.

Aceptamos cambios de artículos nuevos dentro de este plazo de 14 días.

GASTOS DE GESTIÓN DE DEVOLUCIONES

No hay gastos de reposición en stock.

¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM para iniciar tu solicitud de devolución.

Puedes utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio.

Tras la validación, devuelve el artículo a la siguiente dirección

Dirección de devolución: 3 rue antoine de lavoisier, 44600 Saint-Nazaire, FRANCIA.

GASTOS Y RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente.

El envío del paquete de devolución es responsabilidad tuya, no podemos garantizar su recepción por parte de nuestro equipo.

Si el valor del producto devuelto supera los 99,99€, recomendamos un envío con número de seguimiento y/o un seguro de paquete.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Los siguientes artículos no pueden devolverse

Tarjetas regalo

Productos visiblemente dañados o utilizados

REEMBOLSOS Y CAMBIOS — CONDICIONES DE ACEPTACIÓN DE UN REEMBOLSO O CAMBIO

Cualquier solicitud de devolución realizada después de 14 días tras la recepción del pedido no será aceptada.

Si se detectan defectos o daños en el artículo devuelto sin prueba proporcionada de antemano (fotos o vídeos), la solicitud de reembolso o cambio será cancelada automáticamente.

El artículo debe devolverse en su embalaje original. Cualquier devolución que contenga artículos dañados no será ni cambiada ni reembolsada.

El correo de confirmación del pedido impreso debe incluirse en el paquete. Sin este documento, la devolución no podrá tramitarse y se considerará perdida.

Los errores de talla al hacer el pedido no dan derecho a reembolso ni cambio. Invitamos al cliente a consultar atentamente la guía de tallas antes de finalizar la compra.

TRAMITACIÓN DEL REEMBOLSO

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, enviaremos un correo para confirmar su recepción y validar o rechazar el reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se realizará a través del medio de pago original en un plazo de 7 días hábiles (variable según los bancos).

REEMBOLSOS RETRASADOS O NO RECIBIDOS

Si no recibes tu reembolso en los plazos indicados:

Comprueba tu extracto bancario.

Contacta con el emisor de tu tarjeta.

Contacta con tu banco.

Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en: CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM.

CAMBIOS

Solo los artículos defectuosos o dañados durante la entrega pueden ser sustituidos.

Para demostrar que el daño no se produjo tras la recepción, solicitamos una foto del producto en su embalaje original en el momento de desembalarlo, con la etiqueta y la información de entrega visibles.

Si es necesario un cambio, contáctanos en CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM.

Fecha de la última modificación de la página: 14/02/2025