Devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

DERECHO DE DESISTIMIENTO: 14 DÍAS

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de justificarte. Pasado ese plazo, el pedido ya no puede devolverse por conveniencia; la garantía legal de conformidad de dos años sigue aplicándose.

El artículo puede haber sido desembalado y probado, como lo habrías hecho en una tienda. Debe volver completo, con sus accesorios y su embalaje original. Si el artículo se ha utilizado más allá de lo necesario para probarlo, podrá deducirse del reembolso una depreciación proporcional.

No se aplica ningún gasto de reposición.

¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

1. Escríbenos a CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM indicando tu número de pedido y el artículo en cuestión, o envíanos el formulario de desistimiento que figura más abajo. Te confirmamos el procedimiento en un plazo de 48 horas (de lunes a viernes).

2. Envía el artículo a la siguiente dirección: 3 rue Antoine de Lavoisier, 44600 Saint-Nazaire, FRANCE.

3. Incluye en el paquete tu número de pedido (basta una simple nota) para que podamos identificarlo rápidamente.

GASTOS Y RESPONSABILIDAD DE LA DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. El paquete viaja bajo tu responsabilidad hasta su recepción por nuestro equipo: recomendamos un envío con seguimiento, asegurado a partir de 100 €.

ARTÍCULOS NO ADMITIDOS EN DEVOLUCIÓN

Las tarjetas regalo.

REEMBOLSO

En cuanto recibimos y comprobamos el artículo, te enviamos un correo de confirmación. El reembolso se realiza en el medio de pago utilizado en el pedido, en un plazo de 7 días (de lunes a viernes) desde la recepción de la devolución y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del bien o de la prueba de su envío, conforme a la ley. El plazo para que aparezca en tu cuenta depende después de tu banco.

REEMBOLSOS RETRASADOS O NO RECIBIDOS

Si pasado ese plazo no ves el reembolso, comprueba primero tu extracto y después contacta con tu banco o con el emisor de tu tarjeta. Si el problema persiste, escríbenos a CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM.

ARTÍCULO DEFECTUOSO O DAÑADO

Si el artículo está defectuoso al desembalarlo o llega dañado, escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos del producto y de su embalaje: organizamos el cambio o el reembolso, con los gastos de devolución a nuestro cargo. La garantía legal de conformidad de dos años cubre después cualquier avería no debida a un mal uso.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de Rassine Agency LLC, 3 rue Antoine de Lavoisier, 44600 Saint-Nazaire, FRANCE, CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM:

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del bien indicado a continuación.

Número de pedido: …

Pedido el: … / recibido el: …

Nombre y dirección del consumidor: …

Fecha: …

Fecha de la última modificación de la página: 06/11/2026