Rückgabe und Erstattung

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

WIDERRUFSRECHT: 14 TAGE

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne Angabe von Gründen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe aus Kulanz nicht mehr möglich; die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren gilt weiterhin.

Der Artikel darf ausgepackt und ausprobiert worden sein, so wie Sie es im Geschäft getan hätten. Er muss vollständig, mit Zubehör und Originalverpackung, bei uns eintreffen. Wurde der Artikel über das zum Ausprobieren Notwendige hinaus genutzt, kann ein entsprechender Wertverlust von der Erstattung abgezogen werden.

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

1. Schreiben Sie uns an CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM mit Ihrer Bestellnummer und dem betreffenden Artikel, oder senden Sie uns das untenstehende Widerrufsformular. Wir bestätigen Ihnen das weitere Vorgehen innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag).

2. Senden Sie den Artikel an folgende Adresse: 3 rue Antoine de Lavoisier, 44600 Saint-Nazaire, FRANCE.

3. Legen Sie Ihre Bestellnummer dem Paket bei (ein einfacher Zettel genügt), damit wir es schnell zuordnen können.

KOSTEN UND VERANTWORTUNG DER RÜCKSENDUNG

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Das Paket reist bis zum Eingang bei unserem Team auf Ihre Verantwortung: Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, ab 100 € mit Versicherung.

VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

Geschenkkarten.

ERSTATTUNG

Nach Eingang und Prüfung des Artikels senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, innerhalb von 7 Tagen (Montag bis Freitag) nach Eingang der Rücksendung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Nachweises ihrer Absendung, wie gesetzlich vorgesehen. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt anschließend von Ihrer Bank ab.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN

Sehen Sie die Erstattung nach Ablauf dieser Frist nicht, prüfen Sie zunächst Ihren Kontoauszug und wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihren Kartenherausgeber. Besteht das Problem weiterhin, schreiben Sie uns an CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM.

DEFEKTER ODER BESCHÄDIGTER ARTIKEL

Ist der Artikel beim Auspacken defekt oder kommt beschädigt an, schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Produkts und der Verpackung: Wir organisieren den Umtausch oder die Erstattung, die Rücksendekosten übernehmen wir. Die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren deckt anschließend jeden Defekt ab, der nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

An Rassine Agency LLC, 3 rue Antoine de Lavoisier, 44600 Saint-Nazaire, FRANCE, CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware.

Bestellnummer: …

Bestellt am: … / erhalten am: …

Name und Anschrift des Verbrauchers: …

Datum: …

Datum der letzten Änderung der Seite: 06.11.2026