Rückgabe und Erstattung

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

ALLGEMEINE RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir bieten die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Erstattung oder kein Umtausch mehr erfolgen.

Wir akzeptieren Rücksendungen neuer Artikel innerhalb dieser 14-Tage-Frist.

Wir akzeptieren den Umtausch neuer Artikel innerhalb dieser 14-Tage-Frist.

BEARBEITUNGSGEBÜHREN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

WIE SENDET MAN EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM, um Ihre Rückgabeanfrage zu starten.

Sie können das auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsformular verwenden.

Senden Sie den Artikel nach Bestätigung an folgende Adresse zurück

Rücksendeadresse: 3 rue antoine de lavoisier, 44600 Saint-Nazaire, FRANKREICH.

KOSTEN UND VERANTWORTUNG DER RÜCKSENDUNG

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Der Versand des Rücksendepakets liegt in Ihrer Verantwortung, wir können den Erhalt durch unser Team nicht garantieren.

Wenn der Wert des zurückgesendeten Produkts 99,99€ übersteigt, empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung und/oder eine Paketversicherung.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden

Geschenkkarten

Sichtbar beschädigte oder benutzte Produkte

ERSTATTUNGEN UND UMTAUSCH — BEDINGUNGEN FÜR DIE ANNAHME EINER ERSTATTUNG ODER EINES UMTAUSCHS

Jede Rückgabeanfrage, die nach 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgt, wird nicht akzeptiert.

Werden Mängel oder Schäden am zurückgesendeten Artikel festgestellt, ohne dass vorab ein Nachweis (Fotos oder Videos) erbracht wurde, wird die Erstattungs- oder Umtauschanfrage automatisch storniert.

Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen mit beschädigten Artikeln werden weder umgetauscht noch erstattet.

Die ausgedruckte Bestellbestätigungs-E-Mail muss dem Paket beiliegen. Ohne dieses Dokument kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden und gilt als verloren.

Größenfehler bei der Bestellung berechtigen nicht zu Erstattung oder Umtausch. Wir bitten den Kunden, vor Abschluss des Kaufs sorgfältig den Größenleitfaden zu konsultieren.

BEARBEITUNG DER ERSTATTUNG

Sobald der zurückgesendete Artikel erhalten und geprüft wurde, senden wir eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen und die Erstattung zu genehmigen oder abzulehnen.

Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt diese über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7 Werktagen (je nach Bank unterschiedlich).

VERSPÄTETE ODER NICHT ERHALTENE ERSTATTUNGEN

Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb der angegebenen Frist erhalten:

Prüfen Sie Ihren Kontoauszug.

Kontaktieren Sie den Herausgeber Ihrer Karte.

Kontaktieren Sie Ihre Bank.

Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM.

UMTAUSCH

Nur defekte oder bei der Lieferung beschädigte Artikel können ersetzt werden.

Um nachzuweisen, dass der Schaden nicht nach Erhalt entstanden ist, benötigen wir ein Foto des Produkts in seiner Originalverpackung zum Zeitpunkt des Auspackens, mit sichtbarem Etikett und sichtbaren Lieferinformationen.

Falls ein Umtausch erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte unter CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM.

Datum der letzten Aktualisierung der Seite: 14/02/2025