Resi e rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

CONDIZIONI GENERALI DI RESO

Offriamo la possibilità di restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione. Trascorso questo termine, non potrà essere effettuato alcun rimborso o cambio.

Accettiamo resi di articoli nuovi entro questo termine di 14 giorni.

Accettiamo cambi di articoli nuovi entro questo termine di 14 giorni.

SPESE DI GESTIONE DEI RESI

Non ci sono spese di ripristino a magazzino.

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Contattate il nostro servizio clienti a CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM per avviare la vostra richiesta di reso.

Potete utilizzare il modulo di recesso messo a disposizione sul nostro sito.

Dopo la convalida, rispedite l'articolo al seguente indirizzo

Indirizzo di reso: 3 rue antoine de lavoisier, 44600 Saint-Nazaire, FRANCIA.

SPESE E RESPONSABILITÀ DELLA SPEDIZIONE DI RESO

Le spese di spedizione legate al reso sono a carico del cliente.

La spedizione del pacco di reso è sotto la vostra responsabilità, non possiamo garantirne la ricezione da parte del nostro team.

Se il valore del prodotto restituito supera 99,99€, raccomandiamo una spedizione con numero di tracciamento e/o un'assicurazione pacco.

ARTICOLI NON IDONEI AL RESO

I seguenti articoli non possono essere restituiti

Carte regalo

Prodotti visibilmente danneggiati o utilizzati

RIMBORSI E CAMBI — CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DI UN RIMBORSO O CAMBIO

Qualsiasi richiesta di reso effettuata dopo 14 giorni dalla ricezione dell'ordine non sarà accettata.

Se vengono riscontrati difetti o danni sull'articolo restituito senza prova fornita in anticipo (foto o video), la richiesta di rimborso o cambio sarà automaticamente annullata.

L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale. Qualsiasi reso contenente articoli danneggiati non sarà né cambiato né rimborsato.

L'email di conferma dell'ordine stampata deve essere allegata nel pacco. Senza questo documento, il reso non potrà essere elaborato e sarà considerato smarrito.

Gli errori di taglia al momento dell'ordine non possono dare diritto a rimborso o cambio. Invitiamo il cliente a consultare attentamente la guida alle taglie prima di finalizzare l'acquisto.

ELABORAZIONE DEL RIMBORSO

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, invieremo un'email per confermarne la ricezione e convalidare o rifiutare il rimborso.

Se il rimborso è approvato, questo sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro un termine di 7 giorni lavorativi (variabile a seconda delle banche).

RIMBORSI IN RITARDO O NON RICEVUTI

Se non ricevete il vostro rimborso entro i termini indicati:

Controllate il vostro estratto conto bancario.

Contattate l'emittente della vostra carta.

Contattate la vostra banca.

Se il problema persiste, contattate il nostro servizio clienti a: CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM.

CAMBI

Solo gli articoli difettosi o danneggiati durante la consegna possono essere sostituiti.

Per dimostrare che il danno non è stato causato dopo la ricezione, richiediamo una foto del prodotto nella sua confezione originale al momento del disimballo, con l'etichetta e le informazioni di consegna visibili.

Se è necessario un cambio, contattateci a CONTACT@FREEDCONN-STORE.COM.

Data ultima modifica della pagina: 14/02/2025